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          2021廣西國考面試模擬題:調查“一站式”服務的實施情況

          2020-12-16 10:50:21| 廣西中公教育

          模擬試題

          為了更好地幫助群眾處理事情,政府采用網絡幫辦的方式,為群眾提供“一站式、保姆式”服務。現在領導要你去調查網絡幫辦實施的情況,請問你會怎么做?

          中公試題解析

          調查網絡幫辦實施情況,有助于為網絡幫辦工作的進一步開展和完善提供參考意見和方向,能更好地促進服務型政府的建設。針對此次調查,我會采取以下措施:

          首先,我會先對網絡幫辦的具體服務內容進行了解,我會通過查閱政府官方資料和政府網絡后臺數據了解網絡幫辦的具體流程、服務內容、使用人數等基本情況。之后我會確定調研的對象、時間、內容和方式。此次調研,我將在人民群眾和政府網站的人工服務人員之間展開,調研的時間為一周。針對群眾的調研的內容主要包括:是否知道網絡幫辦、從何處知道的、是否使用過網絡幫辦、在使用過程中覺得有哪些不足、更喜歡哪一種辦事方式、對網絡幫辦推廣實施的意見和建議等。針對政府網站人工服務人員的調研的內容主要包括:在幫助群眾辦事時遇到過的問題、網站出現過的問題有哪些、覺得網站還需要完善的地方有哪些、網絡幫辦的推廣實施還有哪些方面需要完善等。我將采取問卷調查、現場采訪、召開座談會等方式進行調研。

          其次,我會請專業技術人員在政府網站上和政府公眾號上開辟一個意見欄的選項,人民群眾可在里面填寫自己對網絡幫辦的意見和建議,并且我會請技術人員設置一個調查問卷的鏈接,鏈接將會在辦事群眾利用網絡辦完事后自動跳出,借此來實現網絡問卷調查,問卷的內容主要圍繞調研內容展開,主要為選擇題的形式。我還會在主要的辦事大廳和主要的人才聚集地發放紙質調查問卷進行調研,并在各個年齡段的人群中隨機選擇一些群眾進行采訪,詢問他們對網絡幫辦的認識。另外,我會召集政府網站工作人員的代表開一場座談會,在會上,積極聽取他們對網絡幫辦實施現狀的描述和對之后網絡幫辦的發展的建議。

          最后,我會進行數據整理,邀請專家和我共同做好分析工作,撰寫調研報告,并及時將調研報告交給領導審閱。

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          (責任編輯:gxsxs)

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